اسم المتجر: إبداع العمران
الصفة: وكيل معتمد لمنتجات سيكا (Sika)
العنوان: الأمير محمد بن عبد المجيد، حي السقيا، المدينة المنورة، المملكة العربية السعودية – 42315
أولاً: نطاق الشحن
نقدم خدمة الشحن داخل المملكة العربية السعودية فقط، وتشمل جميع المدن والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المعتمدة لدينا.
ثانياً: وقت معالجة الطلبات
- يتم معالجة الطلبات خلال 0 إلى 1 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.
- الطلبات الواردة بعد الساعة 10:00 صباحاً أو في أيام العطل الرسمية يتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- أيام العمل: من السبت إلى الخميس (باستثناء العطل الرسمية).
ثالثاً: مدة الشحن والتسليم
- مدة الشحن المتوقعة: من 0 إلى 3 أيام عمل بعد معالجة الطلب.
- المدة الإجمالية المتوقعة لوصول الطلب (معالجة + شحن): من 0 إلى 4 أيام عمل.
- قد تختلف مدة التسليم حسب موقع العميل، ظروف شركة الشحن، أو المواسم المزدحمة.
رابعاً: شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن محلية معتمدة داخل المملكة، ويتم اختيار شركة الشحن الأنسب حسب موقع العميل وطبيعة الطلب.
خامساً: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن (إن وُجدت) وتوضيحها بشكل كامل للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
- في بعض العروض أو الحالات الخاصة قد يكون الشحن مجاني ويتم توضيح ذلك صراحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام الطلب.
سادساً: استلام الطلب
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم التواصل قبل تأكيد الطلب.
- في حال تعذر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم استجابة العميل، يتحمل العميل أي رسوم إعادة شحن إضافية (إن وُجدت).
سابعاً: تأخير أو تعذر الشحن
- في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (ظروف لوجستية، أحوال جوية، ضغط على شركات الشحن)، سيتم إشعار العميل في أقرب وقت ممكن.
- إبداع العمران غير مسؤولة عن التأخير الناتج عن شركات الشحن بعد تسليم الطلب لها، ولكننا نتابع مع الشركة لضمان أفضل تجربة ممكنة للعميل.
ثامناً: التواصل والاستفسارات
لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر، وسنقوم بالرد في أسرع وقت ممكن خلال أوقات العمل الرسمية.
تم إعداد هذه السياسة بما يتوافق مع متطلبات ومعايير Google Merchant Center، وتخضع للتحديث في أي وقت دون إشعار مسبق بما لا يخل بحقوق العملاء.
